التسليم والإرجاع

يتم إعطاء الأولوية لسلامة عملائنا الذين يتسوقون على الموقع ويتحقق من معلومات الدفع / الفاتورة من اللحظة التي تقدم فيها طلبك على www.kicoff.kilhamco.com.

عندما يكون مبلغ سلة التسوق الخاصة بك 400₺ أو أكثر ، يتم إرسال طلبك بدون أي رسوم شحن.

 يتم تسليم المشتريات التي تجريها على www.kicoff.kilhamco.com إلى أنقرة في غضون 1-3 أيام عمل ، وإلى جميع المدن خارج أنقرة في غضون 1-5 أيام عمل بعد الطلب ، بناءً على الهيكل المادي لشركة البريد السريع أو الشركات التي لدينا عقد معها  . اعتمادًا على هيكل المنتج / الخدمة الذي تم شراؤه ، قد يختلف وقت التسليم أو قد لا يتطلب التسليم المادي.

طلبات عطلة نهاية الأسبوع

الطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهرًا يوم الجمعة سيبدأ تسليمها يوم السبت. اعتمادًا على موقع شركة الشحن ، قد يمتد أيضًا إلى يوم الاثنين. قد لا تصل جميع الطلبات الموضوعة بعد الساعة 17.00 يوم الجمعة قبل يوم الثلاثاء ، حيث ستتم معالجتها يوم الاثنين المقبل. لا يوجد توصيل يوم الأحد.

معلومات العنوان

من أجل وصول طلبك في أسرع وقت ممكن ، يرجى كتابة معلومات عنوانك بشكل واضح قدر الإمكان. يمكنك حتى كتابة معلومات وصف عنوانك ، إن وجدت. (مثال: المدينة ، يتم إدخال رقم مكتب البريد ، اسم أو رقم الشارع ، إلخ.)

طلبات غير صحيحة / مفقودة

افتح الطرد الذي تلقيته مع مقدم الشحن وتحقق من طلبك. إذا لاحظت أي أخطاء أو سهو ، يرجى الاتصال بنا على الفور.

كم يوما هي فترة الترجيع؟

بشكل عام ، يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها في غضون  14 يومًا من تاريخ التسليم مع ذكر  السبب.

ما هي شروط الترجيع؟

يمكنك العثور أدناه على العناصر التي يجب أن تكون كاملة في المنتجات التي ترسلها للإرجاع. إذا كان أي منها مفقودًا ، فلن يتم قبول إرجاع المنتج.

- فاتورة المنتج ،

- نموذج الإرجاع ،

- يجب تسليم المنتجات التي سيتم إرجاعها في غضون 14 يومًا سليمة وغير تالفة ، جنبًا إلى جنب مع الصندوق والتعبئة ورمز التفعيل.

في حالة تسليم المنتجات التي استلمناها وفقًا لشروط الإرجاع ، ستتم معالجة استرداد مبالغ المنتج في اليوم الذي يصلنا فيه المنتج. إن وقت ظهور رد الأموال في حسابك هو حسب تقدير البنك الذي تتعامل معه. تنعكس المبالغ المعادة التي يتم إجراؤها على بطاقات الائتمان في الحساب في غضون 45 يومًا على أبعد تقدير ، ويتم سداد المدفوعات عن طريق التحويل المصرفي في غضون أسبوع واحد على أبعد تقدير.

كيفية الاعادة؟

قبل إرسال المنتج إلينا ، يجب عليك إخطارنا بطلب الإرجاع الخاص بك عن طريق ملء نموذج إرجاع المنتج. بعد أن يتم إرسال تأكيد التسليم الخاص بالإرجاع إليك من قبل قسم خدمة العملاء لدينا ، يرجى ملء نموذج الإرجاع المرفق مع العبوة وإرسال المنتج إلينا. سيتم إخطارك عبر الهاتف أو معلومات التأكيد عبر البريد الإلكتروني. في حالة تسليم المنتجات التي تم تسليمها لشركتنا وفقًا لشروط الإرجاع ، ستتم معالجة استرداد مبالغ المنتج في اليوم الذي يصلنا فيه المنتج.

أدناه ، يمكنك الاطلاع على شروط الإرجاع لأنواع المنتجات بميزات مختلفة وفقًا لشروط الإرجاع العامة.

من أجل إرجاع المنتج في غضون 7 أيام ، يجب أن يكون الصندوق الأصلي ، وعبوة المنتج سليمة وكاملة وغير تالفة.

أمور أمنية مهمة:

خلافًا للاعتقاد الشائع ، غالبًا ما تُسرق معلومات بطاقة ائتمان المستخدمين في البيئات المادية ، وليس في التسوق عبر الإنترنت. لذلك ، كن حذرًا عند استخدام بطاقتك الائتمانية في الحياة اليومية ، ولا تعطي رقم بطاقتك الائتمانية وتاريخ انتهاء الصلاحية ورقم CVC (رقم الأمان) للآخرين. مواقع التجارة الإلكترونية التي تتخذ الاحتياطات ضد المحتالين الذين يحاولون التسوق بمعلومات بطاقة الائتمان المسروقة في البيئات المادية مثل المطاعم والمتاجر ، تتصل بالمالك الحقيقي لبطاقة الائتمان بمجرد القبض على هؤلاء المحتالين ، والتعاون في مثل هذه الحالات. تحقق من معلومات الكشف بعناية في نهاية الشهر واتصل بالشركات للمشتريات التي لا تعني لك شيئًا.

اختر الشركات التي تعرفها عند التسوق عبر الإنترنت. بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على معلومات مفصلة حول جميع القضايا التي تتبادر إلى ذهنك. تأكد من تضمين العنوان الكامل للشركة والهاتف على موقع الويب. إذا كنت تنوي التسوق من شركة لا تعرفها ، فقم بتدوين جميع معلومات الهاتف / العنوان الخاصة بالمتجر الذي اشتريت منه المنتج قبل إجراء عملية الشراء. قم بالتأكيد عن طريق الهاتف قبل التسوق إذا كنت لا تثق.